Kargo politikası

CLÉVIA KARGO POLİTİKASI

Son güncelleme: 2026

CLÉVIA olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatil ve hafta sonları iş günü sayılmaz.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre 2–5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli dönemlerde yapılan kampanyalarda kargo ücretsiz olabilir.

  • Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme sırasında sipariş toplamına yansıtılır.

4. Kargo Firması

CLÉVIA, anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim sağlar.
Kargo firması, operasyonel nedenlerle değiştirilebilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Teslimat esnasında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

6. Teslim Alınmayan Paketler

Alıcı tarafından teslim alınmayan siparişler CLÉVIA’ya iade edilir.
Bu durumda kargo bedeli alıcıya aittir.

7. Yanlış Adres

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden CLÉVIA sorumlu değildir.

8. Mücbir Sebep

Doğal afet, pandemi, hava koşulları ve kargo firması kaynaklı gecikmelerde teslimat süreleri uzayabilir.