Para iade politikası
CLÉVIA İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 2026
CLÉVIA olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. İadesi Kabul Edilen Ürünler
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış,
-
Orijinal ambalajı bozulmamış,
-
Koruyucu bandı açılmamış,
-
Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
3. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Kozmetik ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış veya koruyucu bandı sökülmüş olması durumunda hijyen gerekçesiyle iade edilemez.
4. İade Süreci
İade talebinizi info@clevia.com adresine aşağıdaki bilgilerle iletmeniz gerekmektedir:
-
Ad – Soyad
-
Sipariş numarası
-
İade nedeni
Onay sonrası tarafınıza iade kargo bilgileri iletilecektir.
5. Kargo Ücreti
-
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti CLÉVIA tarafından karşılanır.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde para iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilmektedir.
(Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.)
7. Kampanyalı Ürünler
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade, kampanya koşullarına göre değerlendirilebilir.
8. Değişim
CLÉVIA’da değişim yapılmamaktadır. Ürün iade edilip, yeni sipariş verilmesi gerekmektedir.
9. İletişim
Her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@clevia.com